Politique de Retour et Remboursement

Retours et Remboursements

Conditions de Retour 

  • État de l'article : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de son expédition. Les retours de produits défectueux sont acceptés, mais vous pouvez également retourner des articles non défectueux.
  • Délai de Retour : Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours suivant la date de livraison.
  • Étiquetage : Les étiquettes d'origine doivent rester intactes et attachées à l'article.

Procédure de Retour

  1. Contact : Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à contact@dubai-fragrances.com.
  2. Instructions de Retour : Une fois en contact avec notre service après-vente, veuillez suivre les instructions fournies pour retourner les articles. Les frais de retour seront à votre charge.

Note : Dubai Fragrances ne pourra être tenu responsable des erreurs d'adresse fournies par le client. Nous nous réservons le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

  • Retour effectué après le délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
  • Article ne respectant pas les conditions d'état d'origine.

Remboursement et Avoir

  • Délai de Remboursement : Les remboursements seront traités dans un délai allant jusqu' à 14 jours, en fonction du mode de paiement utilisé (carte bancaire, Visa, Mastercard).

Nous n'acceptons pas les échanges.

Dubai Fragrances est déterminé à vous offrir une expérience d'achat de qualité.

Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos attentes.